Spojte se s týmem podpory
Podpora Ryzi Majetarna pomáhá s účty, vklady, výběry, grafy i funkcemi AI. Dostupné kontaktní možnosti najdete níže — tým neposkytuje osobní investiční doporučení ani neslibuje tržní výsledky.
Napište nám s dotazem k účtu nebo fungování služby
Uveďte e-mail používaný k účtu, stručně popište oblast — například registraci, platbu nebo technickou potíž — a případně přiložte relevantní snímky obrazovky. Přesný popis usnadní kontrolu a může zkrátit další komunikaci.
Dotazy k probíhajícím transakcím nebo čekajícím výběrům se podle možností snažíme vyřizovat přednostně. Z bezpečnostních důvodů po vás v nevyžádané zprávě nikdy nebudeme požadovat celé heslo ani kódy 2FA.
Pokud účet zatím nemáte, zpravidla jej založíte na registrační stránce během několika minut a další dotazy nám můžete poslat touto cestou. Informace o poplatcích, zabezpečení a podporovaných trzích najdete také v FAQ.
Zvolte co nejpřesnější předmět, například „Výběr čeká na zpracování“, „Potíže s 2FA“ nebo „Dotaz k poplatkům“. První odpověď obvykle dorazí během několika hodin, při vyšším vytížení nebo kontrole platby se však může doba prodloužit. O stavu požadavku vás budeme informovat.
